B2B Shop für Großhändler im E-Commerce

Worin besteht der Unterschied zwischen B2B und B2C Shops?

Der Hauptunterschied zwischen einem B2B Shop und dem B2C Handel liegt in der Zielgruppe und den damit verbundenen Geschäftsprozessen. B2C Verkäufe an Endverbraucher haben viele Transaktionen mit eher geringem Warenwert. Im B2B Verkauf an Geschäftskunden wird mehr bestellt und haben komplexere Verträge. Dies führt zu unterschiedlichen Anforderungen in Bezug auf Produktdarstellung, Preisgestaltung, Zahlungsbedingungen und Kundenservice.

Unterschiede zwischen B2B und B2C Kunden

Die Kunden:

• B2B: Unternehmen, Hersteller, Einzelhändler
• B2C: Endverbraucher

Prozesse der Kaufentscheidung:

• B2B: Komplexer, oft mit mehreren Entscheidungsträgern und einem längeren Verkaufszyklus. Abhängig von vielen Faktoren.
• B2C: Einfacher, schneller und teilweise spontane Einzelentscheidung.

Das Marketing:

• B2B: Fokus auf bedarfsorientierte Werbung und Beziehungsaufbau.
• B2C: Fokus auf zielgerichtetes Massenmarketing und Markenbildung.

Die Preisgestaltung:

• B2B: Individuelle Preise und Verhandlungen.
• B2C: Festgelegte Preise.

In der Verkaufsbeziehung:

• B2B: Langfristige Beziehungen mit Schlüsselpersonen (Keyperson) sind wichtig.
• B2C: Beziehungen sind meist kurzfristiger.

In der Bestellung:

• B2B: Bestellung mehrere Einheiten, Terminbestellungen und Budgetbegrenzung.
• B2C: Sofortiger Kauf einzelner Einheiten.

Wie Großhändler den perfekten B2B-Shop aufbauen!

In einer zunehmend digitalisierten Wirtschaft gewinnt der B2B-Handel immer mehr an Bedeutung. Während das Konzept des B2C Onlinehandels bereits etabliert ist, gewinnt der B2B-E-Commerce immer mehr an Bedeutung und erfordert spezielle und Lösungen.

Die Statistik zeigt den B2B Umsatzanteil im E-Commerce am B2B Gesamtumsatz im Großhandel für Deutschland (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen) in den Jahren 2010 bis 2020 (in Prozent) an. Im Jahr 2019 erwirtschafteten die Unternehmen des Großhandels 13,2 Prozent ihrer Umsätze online und verzeichnen jedes Jahr ein Wachstum.

Deshalb ist es für einen Großhändler sehr interessant, sein Geschäft auch online anzubieten.

Der Aufbau eines erfolgreichen B2B Online-Shops für Großhändler im E-Commerce erfordert eine genaue Planung und eine strategische Herangehensweise. Ein B2B Geschäft unterscheidet sich grundlegend vom B2C Handel, da hier die Anforderungen der Großhändler im Vordergrund stehen.

Der B2B Online-Shop für Großhändler sollte benutzerfreundlich sein, individuelle Preise, Sonderangebote, Mitarbeiterrechte und Produktkataloge anbieten. Durch gezieltes Marketing und eine effektive Kundenbindung können B2B Großhändler langfristige Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen aufbauen und nachhaltigen Erfolg im E-Commerce erzielen.

Was müssen Onlinehändler beachten?

Onlinehändler im B2B-Segment müssen sich bewusst sein, dass B2B Kunden oft eine engere Bindung und persönliche Betreuung wünschen. Dies erfordert eine maßgeschneiderte Benutzeroberfläche der Software für Transaktionen und eine gute Erreichbarkeit. Hinzu kommen Terminbestellungen, Sammelbestellungen, festgelegte Genehmigungsverfahren und der internationale Versand. Zudem ist eine transparente Preisgestaltung und die Möglichkeit zur Verhandlung von Mengenrabatten von großer Bedeutung.

Anforderungen an B2B Händler für den online Verkauf

Produktkatalog und Beschreibungen: Ein umfassender Produktkatalog mit detaillierter Beschreibungen ist wichtig, damit B2B-Kunden die Produkte leicht identifizieren und verstehen können. Dies kann technische Daten, Spezifikationen, Bilder und Videos umfassen, um ein vollständiges Bild des Produkts zu vermitteln.

Große Warenbestände: Großhändler müssen über einen großen Warenbestand verfügen, um die Bestellmengen der B2B-Kunden erfüllen zu können. Sie benötigen eine schnelle Beschaffungslogistik, damit die Lieferketten nicht unterbrochen werden und B2B Kunden sich auf die Lieferungen verlassen können.

Abwicklung der Bestellung: Bestelleingänge von B2B Kunden müssen zuverlässig abgewickelt werden. Dafür bedarf es Mitarbeiter, ein Warenlager und Ressourcen, um die Auftragserfüllung termingerecht zu erfüllen. Das kann der Großhändler selbst übernehmen oder an einen spezialisierten Dienstleister auslagern, der das gesamte Fulfillment für den B2B Händler übernimmt. Während der Transport von Paletten und Containern oft über Speditionen in der Kontraktlogistik abgewickelt wird. Zollagenturen organisieren die Verzollung der Ware im Auftrag der Spedition.

Welche Lösungen muss ein B2B-Online-Shop anbieten?

Ein erfolgreicher B2B-Online-Shop sollte bestimmte Funktionen anbieten. Dazu gehören personalisierte Kataloge, schnelle Bestellprozesse, individuelle Preisgestaltung, flexible Zahlungsoptionen, sowie ein effizientes Kundenmanagement-System zur Verwaltung der Kontakte und Bestellungen. Die wichtigsten Anforderungen an einen B2B-Shop im Überblick.

Benutzerfreundlichkeit:

• Intuitive Navigation
• Effiziente Suchfunktion
• Klare Produktinformationen
• Einfacher Bestellprozess

Kundenspezifische Funktionen:

• Individuelle Preise und Rabatte
• Mehrstufige Benutzerverwaltung
• Bestellhistorie und Tracking
• Quick Order, Terminbestellungen und Wunschlisten

Sicherheit und Datenschutz:

• SSL-Zertifikat
• PCI-DSS-Konformität für die Sicherheit der Kreditkarten
• EU-DSGVO-Konformität

Performance und Skalierbarkeit:

• Schnelle Ladezeiten
• Hohe Skalierbarkeit
• Zertifizierte Sicherheitsstandards

Schnittstellen , um Drittanbieter anbinden zu können:

• ERP Systeme,
• PIM Systeme für Produktkataloge,
• B2B Marktplätze,
• CRM Systeme für das Kundenmanagement,
• KI und AI für Künstliche Intelligenz- und Business Intelligence Software.

Zusätzliche Anforderungen:

• Mehrsprachigkeit und mehrere Währungen
• Mobile Optimierung
• Länderübergreifende Steuern und Zollgebühren
• Umfassender Support für Ihre Kunden

E-Commerce Software für B2B Shop-Lösungen

B2B2 E-Commerce Software Lösungen sind speziell im B2B Handel auf deren Bedürfnisse zugeschnitten. Zu den bekannten Lösungen gehören CosmoShop, BigCommerce B2B und SAP Commerce Cloud. Diese spezielle B2B Commerce Software bieten viele der wichtigen Funktionen an. Nachfolgend finden Sie weitere B2B-Shopsysteme im Überblick.

Adobe B2B Commerce ➚

Vorteile der B2B online Lösung von Adobe (Magento):

• Merchandising-Tools
• Kundenspezifische Kataloge
• Inhalte bestimmte Zielgruppen zuordnen
• Customer Relationship Management (CRM)
• Account-Management
• Angebotsverwaltung
• Marketing Automation
• Ein System für B2B- und B2C-Unternehmen
• Umfangreichen APIs
• Viele gebrauchsfertige Erweiterungen
• Punchout Catalog
• EU-DSGVO-konform

Sie können die Adobe B2B Software Lösung kostenlos testen, bevor Sie den Shop aufbauen. Sie können mit dem Aufbau der Plattform auch eine Agentur wie 7thSENSE oder dotSource beauftragen.

OroCommerce ➚

Vorteile der B2B online Lösung von OroCommerce:

• individuelle Kundenpreise
• Produktkatalog
• Bestellabwicklung
• Prüfung auf Verfügbarkeit
• Lieferverfolgung
• Integriertes CRM
• REST API
• EU-DSGVO-konform

OroCommerce können Sie als kostenlose OpenSource Variante oder die kostenpflichtige Version nutzen. Agenturen wie die DieProduktMacher, Erik Hunold oder die Alexander Steireif GmbH helfen Ihnen beim Aufbau des Shops.

B2B Shopify Plus ➚

Vorteile der B2B online Lösung von Shopify Plus:

• Kundenspezifische Produktanzeige
• Personalisierter B2B-Shop
• Mengenregeln
• Preislisten
• Netto-Zahlungsbedingungen
• Unternehmens-Metafelder
• Einfaches Nachbestellen
• Flexibilität bei der Bezahlung
• Vom Check-out zum Entwurf
• Hinterlegte Kreditkarten
• Anpassbare B2B-Logik
• Self-Service-Einkauf
• Globale Expansion
• Individuelle B2B App Lösungen ➚

Shopify ist bereits cloudbasiert installiert und gibt es nur kostenpflichtig. Agenturen wie die Heros Commerce GmbH oder e-commerce ONE können bei der Einrichtung des Shops helfen.

Shopware B2B ➚

Vorteile der B2B-Lösung von Shopware:

• Rechte- und Rollenmanagement
• Anfrage für Kostenvoranschläge
• Individueller Produktkatalog
• Digitale Verkaufsräume
• Kundenspezifische Preisgestaltung
• Unterstützung für Mehrsprachigkeit
• Automatisierte Workflows
• Umfangreiche Such- und Filterfunktionen
• Nahtlose Integration bestehender ERP-, CRM-, PIM- oder BI-Systeme
• EU-DSGVO-konform

Shopware B2B kann 30 Tage kostenlos getestet werden. Sie können das Shopsystem selbst aufbauen oder es über eine Agentur wie intoCommerce erstellen lassen.

OXID B2B Edition ➚

Vorteile der B2B online Lösung von Oxid:

• Multishop- und Mandantenfähigkeit
• Zielgerichtete Marketingkampagnen und Abverkauf
• Verwaltung der Beschaffungsstruktur planen und optimieren
• Für Kunden individuelle Sortimente, Kataloge und Preise
• Schnelle und einfache Bestellabwicklung
• Zeit- und ortsungebundene Bestellungen via Barcode-Scanner
• Umfangreiche Such- und Filterfunktionen
• Anbindung an externe Systeme, wie ERP, CRM oder PIM-System
• EU-DSGVO-konform

Die OXID B2B Edition ist kostenpflichtig und bietet maßgeschneiderte Lösungen an. Für Ihren B2B-Shop finden Sie Agenturen wie die Norisk Group, CGRD GmbH oder DIXENO GmbH die beim Aufbau helfen.

Sylius B2B Suite ➚

Vorteile der B2B online Lösung von Sylius:

• Lastschriftverfahren
• Erweitertes Auftragsmanagement
• Management der Mitarbeiter
• Mehrere Preislisten anlegen
• Schnelle Shoppingfunktion
• Mehrere Wunschlisten
• Import/Export Schnittstellen
• EU-DSGVO-konform

Sylius B2B Suite kann als OpenSource Software oder als kostenpflichtige Plus Variante genutzt werden. Es werden Kontakte zu Entwicklern und Agenturen wie infolox oder punkt.de angeboten.

Pepperi B2B Handelsplattform ➚

Vorteile der B2B online Lösung von Pepperi:

• Verwaltung der Produktkataloge
• Preislisten, viele Zahlungsoptionen
• Omnichannel fähig
• Bestellmanagement
• Cross-Selling und Up-Selling von Artikeln
• Flexible Verkaufsstrategien
• Kundenmanagement (CRM)
• Plattform als Web und native mobile Anwendung
• GPS Navigation zum Kunden
• Offene API

Die cloudbasierte Pepperie B2B Handelsplattform kann mit den umfangreichen Funktionen bereits ab 500 € monatlich genutzt werden.

Weitere B2B Platformen sind zum Beispiel

• TrueCommerce aus Bayern,
• Logicommerce,
• Ecoplan und
• Oracle Netsuite.

B2B Shop Funktionen für bestehende Shop-Systeme

Es gibt Erweiterungen, die für bestehende Shopsysteme nachträglich installiert werden können. So gibt es für den JTL Shop, WooCommerce oder PrestaShop Module, die nachträglich installiert werden können. Wenn das B2B Geschäft nur ein Zusatzangebot ist, können diese Module ausreichen.

Allerdings müssen im B2B Geschäft auch rechtliche Aspekte, wie die AGB oder Widerrufsbelehrung angepasst werden. Das ist mit der Erweiterung von Modulen in einem bestehenden Onlineshop nicht immer einfach. Deshalb ist es oft ratsam, eine reine B2B-Software Lösung zu wählen, wenn es das Kerngeschäft ist. Weitere B2B Software mit OMR Reviews auf „Die 7 besten B2B-Shopsysteme im Vergleich ➚„.

B2B Shop Beispiele

Ein paar bekannte B2B online Shop Beispiele:

• Amazon Business: Amazon Business ist eine spezielle Plattform von Amazon für Geschäftskunden.
• Alibaba: Alibaba ist eine der größten B2B-Handelsplattformen der Welt.
• Grainger: Grainger ist ein führender B2B-Anbieter von Industriebedarf und Ausrüstung in Nordamerika.
• Zoro: Zoro ist eine B2B-Online-Plattform für Industriebedarf und Ausrüstung, die eine breite Palette von Produkten für Unternehmen und Fachleute anbietet.
• Würth: Würth ist ein weltweit führender Anbieter von Montage- und Material zum Befestigen.
• Hoffmann-Group: Die Hoffmann Group ist ein europäischer B2B-Anbieter von Werkzeugen, Betriebseinrichtungen und C-Teilen.
• Jungheinrich: Jungheinrich ist ein weltweit führender Anbieter von Flurförderzeugen und Lagersystemen.
• Klöckner: Klöckner ist ein weltweit führender Stahlhändler. Der B2B-Shop von Klöckner bietet über 100.000 Produkte online an.
• Alternate: Alternate bietet ein umfangreiches B2B-Online-Angebot für Geschäftskunden, Selbstständige und Behörden an. Im B2B Shop wird Elektronik wie Hardware, Software und ein umfangreicher Service angeboten.

Was kostet ein B2B Shop?

B2B Shop kosten etwas mehr als ein gewöhnliches Shopsystem. Die Kosten für ein B2B Shop kann je nach Anbieter und Funktionsumfang variieren, beginnen aber oft bei 2000 € monatlich.

Kleinere Unternehmen können möglicherweise mit monatlichen Abonnementgebühren beginnen, während größere Unternehmen eher maßgeschneiderte Lösungen benötigen, die eine höhere Investition am Anfang erfordern.

Fazit: Insgesamt bietet der B2B-E-Commerce eine vielversprechende Chance für Händler, das Geschäft auszubauen und effizienter zu gestalten. Mit Berücksichtigung der B2B-Kundenbedürfnisse können Onlinehändler mit einem guten Webshop Wettbewerbsvorteile erzielen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.