Temu Marktplatz – eine neue Chance für Händler?

Temu Shop

Wahnsinnige Zahlen, die kaum zu glauben sind. Aber die Angaben oberhalb sind auf temu.com unter „Über uns“ zu finden. Im Februar 2023 wurde der Marktplatz für Kanada eröffnet, März 2023 in Australien und Neuseeland. Anschließend folgte der europäische Markt mit Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien, England und Deutschland. 

Der Temu Shop ist für Verbraucher aus Sicht des Preis-Leistungsverhältnisses interessant, aber auch für Onlinehändler die Ihre Produkte verkaufen möchten.

Was bietet der Temu Shop an?

Es werden sehr viele Produkte für den täglichen Gebrauch angeboten. Neben Fashion, Beauty, Schuhe und elektronische Artikeln, gibt es auch Werkzeuge, Schmuck und Spielzeug.

Die Produkte werden, wie bei Amazon, von verschiedenen Händlern angeboten und meistens direkt aus China verschickt.

Übernahme der internationalen Logistik durch Pinduoduo?

Das benötigt weltweit einer enormen guten Logistik und Fulfillment. Beides wurde in Rekordzeit aufgebaut. Die Holding Pinduoduo hat sich auf die Logistikprozesse spezialisiert.

Sie nutzen nicht Lagerhäuser in den jeweiligen Ländern, sondern versenden die Ware direkt aus den Lagerhäusern in China per Flugzeug oder Schiff.

Aber funktioniert das?

Kunden haben in unterschiedlichen Ländern, auch unterschiedliche Anforderungen. Nicht nur gesetzlich, sondern auch von der Gewohnheit der Käufer.

So sind es Kunden in Deutschland gewohnt, dass die Waren innerhalb der nächsten 2 Werktage geliefert werden. Obwohl in einer Studie von Sendcloud ergab, dass Deutsche bereit sind, auch bis 5 Werktage auf die Bestellung zu warten.

Deutsche bezahlen gerne per Rechnung und vermeiden es, separate Kosten für die Lieferung und Retoure zu bezahlen.

Meine Testbestellung im Temu Shop

Nachdem ich mich von der Echtheit des Shops überzeugt habe, war ich so mutig und habe am 03.05.2023 eine kleine Testbestellung gemacht.

Ich habe mir Lenovo LP5 Bluetooth-Kopfhörer für 10,98 € inklusive Versand gekauft. Diese Earbuds kosten bei Otto 39,99 €.

Sonst habe ich noch 1 Sporthose, 2 Kniebandagen und 1 USB-Kabel Typ C für nur 0,88 € bestellt.

1) Der Bestellvorgang

Mir gefällt die Anordnung der Produkte auf Temu sehr gut. Der Käufer bekommt das Gefühl, Produkte zu entdecken, mit einer sehr guten Übersicht.

Der Shop wirkt sehr ausgereift. Die Bestellprozesse sind intuitiv. Es kann einfach nach Größen und Varianten gewählt werden. Hinweise werden eingeblendet, wenn eine Produktvariante nicht mehr verfügbar ist.

Verwirrend fand ich teilweise die Produktfotos. Dort werden zum Beispiel mehrere Werkzeuge abgebildet und teilweise von einem Set zu einem Preis gesprochen. Bei der Bestellung muss dann jeweils ein Werkzeug ausgewählt werden. Wird das ganze Set gewählt, ist der Preis deutlich teurer als zuvor angezeigt. Auch, wenn selbst diese Preise immer noch deutlich günstiger sind, als das, was wir im Baumarkt bezahlen, irritiert es etwas.

In Deutschland die Pakete mit einem Versanddienstleister, wie DHL, Hermes oder DPD zugestellt. Es wird die voraussichtliche Lieferzeit angegeben.

Es werden viele Möglichkeiten der Bezahlung angeboten. Darunter sind PayPal, per Kreditkarte, Google Pay und sogar über der schwedischen Anbieter Klarna per Rechnung oder sofort Zahlung.

Noch ist die Lieferung kostenlos. Später bleiben die Bestellungen kostenlos, wenn der Warenkorb über 39 € beträgt.

Mir wurde die Anlieferung zum 11.-14. Mai per DHL anvisiert.

Ein Produkt war nicht auf Lager. Mit wurde angeboten zu warten oder es zu stornieren. Ich habe den Artikel storniert und innerhalb paar Sekunden wurde das Geld an PayPal zurücküberwiesen.

Ich wurde per E-Mail und in der App von Temu, die App gibt es auf Google Play oder Apple, über jeden Bestellstatus genau informiert.

2) Bestellung eingetroffen

Meine Bestellung ist heute am 09.05.2023 früher eingetroffen als erwartet!

Alle 5 Artikel sind sicher in der hauseigenen Verpackung von Temu verpackt. Die Verpackung besteht aus reißfestem Plastik und ist im Inneren schwarz, damit das Paket nicht durchleuchtet werden kann.

Alle fünf Artikel sind unbeschädigt eingetroffen. Die Kopfhörer sind tatsächlich von Lenovo und funktionieren einwandfrei. Die Bedienungsanleitung ist auf Chinesisch und Englisch.

Temu ein neuer Marktplatz für Händler?

Es gibt bereits viele Marktplätze, spezialisierte und allgemeine.  Für Händler ist es wichtig, die Produkte über die richtigen Multichannels der Zielgruppe anzubieten.

Amazon und eBay sind bisher die wichtigsten Marktplätze für Onlinehändler. Der Temu Shop ist eine neue innovative Plattform, die den E-Commerce für Händler revolutioniert und neue Umsatzmöglichkeiten schafft.

Mit der Erfahrung und dem starken Netzwerk in Deutschland bietet Temu eine vertrauenswürdige Plattform an mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und eine einfache Integration in bestehende Systeme.

Mit Temu Shop haben Onlinehändler die Möglichkeit, ihr Produktangebot online zu präsentieren und Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen.

Durch die Nutzung von dem Temu Shop können Onlinehändler ihre Reichweite erhöhen, neue Kunden gewinnen und ihren Umsatz steigern.

Allerdings sind anscheinend damit eher Händler und Hersteller aus China gemeint.

Selbst, wenn Hersteller aus Deutschland sich dort anmelden, dürfte es schwierig sein, bei den günstigen Preisen überhaupt kostendeckend zu arbeiten.

Es ist schon bei den günstigen Preisen ein reines Wunder, dass Temu sogar noch die Versandkosten und die Kosten für Retouren übernehmen kann.

Aber wahrscheinlich gilt es am Anfang, um  Marktanteile zu gewinnen, statt Profit zu machen. Der Konzern verfügt über ca. 20 Mrd. liquide Mittel, das reicht für eine Weile den Markt anzugreifen.

Jedenfalls kann der Marktplatz Temu für Händler eine weltweite Absatzplattform sein und für mehr Sichtbarkeit sorgen.

Wie kann ich als Deutscher Händler meine Ware auf Temu verkaufen?

Seller Account erstellen: Wenn Sie Händler oder Hersteller sind, können Sie bei Temu eine Anfrage stellen oder direkt per E-Mail (an seller@temu.com) einen Einladungscode anfordern. Mit dem Code dann den Anweisungen folgen, um die Registrierung abzuschließen.

Geschäftsinformationen angeben: Im Registrierungsprozess müssen relevante Geschäftsdetails wie Firmierung, Adresse und Steuerinformationen hinterlegt werden. Diese sollten genau und aktuell sein, um Probleme zu vermeiden.

Produkte hochladen: Über das Verkäufer-Dashboard können Produkte hochgeladen werden. Wichtig sind hier qualitativ hochwertige Produktbilder, präzise Beschreibungen und wettbewerbsfähige Preise. Zudem kann der Lagerbestand verwaltet werden, um eine konstante Verfügbarkeit sicherzustellen.

Versand und Logistik: Internationaler Verkäufer müssen die Versandbedingungen von Temu berücksichtigen. Es kann mit einem zuverlässigen Logistikanbieter zusammengearbeitet werden, um internationale Lieferungen sicherzustellen. Temu bietet Tools zur Berechnung der Versandkosten und Lieferzeiten an.

Marketing und Promotion: Temu stellt verschiedene Marketingtools zur Verfügung, darunter Social-Media-Integration und Werbemöglichkeiten. Nutzen Sie diese, um Produkte sichtbarer zu machen und mehr Kunden zu erreichen.

Vertreibt Temu andere Marktplätze?

Amazon und eBay werden nicht verschwinden. Sicherlich einige Marktanteile verlieren, aber weiterhin ihre Berechtigung haben.

Immer schwieriger wird es, sich mit seinem eigenen Onlineshop durchzusetzen. Händler oder Hersteller sollten deshalb immer mehrere Verkaufskanäle nutzen.

Viele unserer Produkte werden schon lange in China hergestellt, das ist kein Geheimnis! Bisher konnten Händler davon profitieren, in dem sie die Waren auf dem westlichen Markt teurer verkauft haben. Das wird jetzt deutlich schwieriger, weil mit Temu die günstigen Preise direkt an den Endverbraucher weitergegeben werden.

Europäische Händler brauchen natürlich ihre Marge zur Deckung der Kosten für den Import, Verzollung, Rechtsberatung, Verpackung, Software, Versand, Retouren, Verpackungsregister, GTIN Nummern, Steuern und noch einiges mehr.

Da bleibt kein großer Gewinn und westliche Händler werden deshalb diese Dumpingpreise von chinesischen Direktverkäufern nicht mithalten können.

Was können europäische Händler und Hersteller tun?

Was sich in den letzten Jahren erfolgreich zeigte, ist die Bildung einer Marke oder Brand mit Produkten hoher Qualität.

Eine eigene Community über die sozialen Netzwerke aufbauen. Gute Erklärvideos auf YouTube anbieten und stets das Interesse des Kunden im Auge behalten.

Steht die Qualität, Zuverlässigkeit und der Nutzen im Vordergrund, ist der Preis nicht mehr ausschlaggebend.

Das haben schon viele Händler erfolgreich umgesetzt. Amazon bietet Unternehmen hier den Vorteil, eigene Seiten mit den gebrandeten Produkten anzubieten.

Aber auch der eigene Shop mit echten Qualitätsvorteilen, guter Anleitung und einem verlässlichen Kundensupport, hat weiterhin die Chance im Internet Waren zu verkaufen.

Meine Temu Erfahrung

Das Einkaufen auf Temu macht mir Spaß. Es ist vergleichbar mit dem Bummeln in der Stadt. Man entdeckt ständig interessante Produkte zu Hammer Preisen.

Temu nutzt sehr gezielt psychologische Verkaufsansätze. Für Menschen, die dem nicht widerstehen können, kann das zu einer Einkaufsfalle werden. Das bemängeln auch einige Verbraucherzentralen.

Allerdings wird in der westlichen Welt schon lange Verkaufspsychologie eingesetzt und sogar im Studium gelehrt. Dann müssten diese Maßnahmen weltweit verboten werden.

Die Produktbeschreibung ist sehr gut gemacht. Bei einigen Produkten gibt es sogar kleine Videos.

War letzte Woche noch alles auf Englisch, wird die Plattform seit dieser Woche schon auf Deutsch angezeigt.

Der Bestellvorgang und die Lieferung haben meine Erwartungen weit übertroffen. Auch die Stornierung und Rückerstattung der Bestellung war reibungslos.

Die Qualität der Produkte ist gut. Keine nachgemachten Schrott-Produkte, sondern die versprochene Qualität.

Update 24.09.2024

Ich habe jetzt schon einige Produkte bei Temu bestellt. Darunter Gummistiefel, einen Haarrasierer, Regenhose, T-Shirts, Socken, Regenschutzschuhe, Nasenpflaster, Gartenlampen, Rucksack, Fahrrad- und Autozubehör, eine beleuchtete Hausnummer und vieles mehr.

Die Lieferung erfolgte immer innerhalb der angegebenen Zeit und ich wurde über jeden einzelnen Schritt genau informiert.

Außer bei drei Produkten waren alle Produkte von sehr guter Qualität. 

Nur ein Paar Barfußschuhe rochen stark nach Chemie. Die werden jetzt als Gartenschuhe genutzt. Außerdem waren 2 Bohrersets dabei, die nicht das halten, was sie versprechen.

Belastet Temu die Umwelt?

Ich kann es mir immer noch nicht vorstellen, wie Temu diesen logistischen Aufwand so erfolgreich meistert. Die Produkte werden weltweit aus China geliefert. Wohin die Retouren gehen, weiß ich nicht.

Wenn Endverbraucher weltweit nur ein paar Produkte bestellen, führt das zum starken Anstieg kleinerer Warenströme.

Vielleicht wäre es besser, größere Mengen oder die Retouren an regionale Lagerhäuser zu senden?

Allerdings müsste Temu dann, wie Amazon, viele Produkte an viele Lagerhäuser in größeren Mengen transportieren.

Hier stellt sich dann das Problem, wenn die Produkte sich nicht verkaufen, muss entweder der Händler die Ware im jeweiligen Land selbst abholen oder die Ware wird teuer zurückgeliefert.

Also vielleicht doch besser, zentrale Lager in einem Land zu betreiben?

Täglich werden kleine Bestellungen gepackt und mit einem Frachtflugzeug nach Europa transportiert. Sonst werden große Mengen der Ware in Containern per Schiff transportiert. 

Die klimafreundlichste Methode wäre sicherlich, die Produkte vor Ort zu produzieren, wo sie auch verwertet werden.

Mein Fazit zum Temu Shop

Viele Produkte habe ich im Temu Shop bestellt, weil Sie einfach günstiger als auf anderen Marktplätzen sind.

Die meisten Produkte über die bewährten Plattformen kommen ebenfalls aus China. Ich achte jedoch darauf, dass ich ein oder zweimal im Jahr eine größere Bestellung aufgebe, als zu viele kleine. 

Ganz ehrlich gesagt, würde ich lieber Produkte aus Europa kaufen und wäre auch bereit etwas mehr zu bezahlen. Aber zu ca. 90 % kommen die Produkte aus Fernost, auch wenn diese in Deutschland online oder im Laden verkauft werden.