Seriennummern im Fulfillment
Im Fulfillment-Prozess ist die Verwaltung von Seriennummern ein zentraler Bestandteil für Hersteller.
Vor dem Verkauf werden den Produkten individuelle Seriennummern zugewiesen, die erfasst und dokumentiert werden müssen. Dies ermöglicht eine effiziente Nachverfolgung und Identifizierung von Produkten.
Die Seriennummern enthalten wichtige Informationen wie Modellnummer, Produktname und Gerätenummer, die beim Support oder bei der Ersatzteilbeschaffung hilfreich sind.
Eine systematische Erfassung und Verwaltung der Seriennummern unterstützt dabei, die Zuordnung der richtigen Bauteile zu den entsprechenden Produkten sicherzustellen.
Seriennummern im Onlineshop
Als Onlinehändler verkaufen Sie vielleicht Produkte, die eine Seriennummer haben?
Dazu gehören zum Beispiel:
- Luxuswaren: Designer-Handtaschen, Schmuck, Uhren und Schuhe von Marken wie Chanel,
Louis Vuitton, Rolex und Gucci. - Elektronik: PCs, Drucker, Smartphones und andere Geräte
von Herstellern wie HP, Apple, Samsung und Asus. - Fahrzeuge: Autos, Motorräder und Boote.
- Technische Geräte: Maschinen, Werkzeuge und Haushaltsgeräte.
- Software: Lizenzen für Betriebssysteme und Anwendungen.
- Banknoten und Goldbarren: Um Fälschungen zu verhindern.
- Waffen: Um die Herkunft und den Besitzer zu verfolgen.
Wahrscheinlich haben Sie in Ihrem Onlineshop die Seriennummern den Artikeln bereits fest zu gewiesen.
Allerdings geht es auch, dass wir im Fulfillment erst nach dem Bestelleingang dem Produkt eine Seriennummer zuordnen und Ihnen als .csv Datei zusenden.
Bei jeder Bestellung muss eindeutig der Artikel mit der Seriennummer dem Kunden zugeordnet werden. Im Falle von Supportanfragen oder Garantieansprüchen ermöglicht die Seriennummer eine schnelle Zuordnung des Produkts und der relevanten Informationen.
Damit könne Sie auch bei Retouren sicherstellen, dass es sich um den richtigen Artikel mit der entsprechenden Seriennummer handelt.
Was ist eine Seriennummer?
Die Seriennummer ist eine eindeutige alphanumerische Kennzeichnung des Produkts durch den Hersteller. Kann also aus Buchstaben und Zahlen bestehen. Darüber kann jedes Produkt eindeutig identifiziert werden. Auf Englisch heißt Seriennummer „Serial Number“ mit der Abkürzung (ISSN, SN oder S/N).
Sie ist direkt am Gerät angebracht. Oft auch auf dem Typenschild zu finden und beginnt mit S/N: gefolgt von einer Nummer.
Im Laptop oder PC können Sie im Suchfeld den Befehl „cmd“ eingeben, dann in der Console „wmic bios get serialnumber“. Dann sehen Sie die Seriennummer des Gerätes.
So kann zum Beispiel dann die Seriennummer des Laptos S/N 1234567890 lauten.
Die Seriennummer ➚ ist nicht das Gleiche wie eine Artikelnummer (GTIN, EAN, UPC oder SKU) eines Produkts.
Seriennummern bei SIM Karten
Auch SIM-Karten haben eine eindeutige Seriennummer. Damit kann die SIM-Karte dem Käufer und Benutzer eindeutig zugeordnet werden.
Die SIM-Seriennummer steht auf dem Brief den Sie erhalten haben oder auf einer separaten Karte zusammen mit der Rufnummer, der PIN und PUK Nummer.
Der Mobilfunkanbieter fragt teilweise beim Support die SIM-Seriennummer ab.
Vorteile für Besitzer mit Seriennummern
Der Besitzer kann mit der Seriennummer beim Hersteller nach seinem Gerät suchen. Das ist oft nützlich, wenn ein passendes Software Update oder ein Ersatzteil benötigt wird. Aber auch zur Rückverfolgung bei einem Rückruf oder zur Identifizierung des Produktes bei einem Diebstahl.
Weitere Produkte mit Seriennummern
Auch Produkte wie ein Router, Fahrzeuge, Maschinen, Kunstgegenstände, Ausweise und Schmuck haben eine Seriennummer. Aber am häufigsten kommen sie bei technischen Produkten zum Einsatz.
Warum ist es hilfreich, im Fulfillment Seriennummern zu verwalten?
Wenn die Bestellmenge zu groß wird, kommen Sie als Onlinehändler vielleicht an Ihre Grenzen.
Ein Fulfillment Dienstleister, wie die Subke GmbH, kann Ihnen die Aufgaben wie das Verpacken, Versenden und Retourenmanagement und die Verwaltung der Seriennummern abnehmen.
Mit mehreren Angestellten und optimierten Logistikprozessen können große Mengen an Bestellungen bei uns täglich abgearbeitet werden.
In unserem Dashboard von JTL können Sie neben EAN, Chargennummern auch die Seriennummer zum Produkt eintragen.
1) Lieferkette der Produkte mit Seriennummern verfolgen
Sie erhalten die Möglichkeit, Aufträge von Anfang bis Ende zu verfolgen.
Wenn Sie technische Artikel online verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine zuverlässige Methode zur Verfolgung Ihrer Bestellungen haben. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein müssen, jedes Produkt bis zu seiner ursprünglichen Quelle zurückzuverfolgen.
2) Die Fähigkeit, mehrere Lagerhäuser zu verwalten
Einer der größten Vorteile des Systems zum Fulfillment von Seriennummern besteht darin, dass Sie jede Bestellung verfolgen können, während sie das Lager durchläuft.
Das ist besonders dann ein Vorteil, wenn Sie mehrere Fulfillment Lager oder das Cross Docking Verfahren nutzen. So können Sie erkennen, wo Probleme in der gesamten Suply Chain Kette bis zum Endkunden auftreten, z. B. wenn ein Artikel verloren geht oder beschädigt ankommt.
3) Bessere Chargenverwaltung
Mit den Seriennummern können Sie die Produkte besser einer Produktcharge zuordnen. Sollte es zu Problemen kommen, können Sie als Händler mit einer Seriennummer das versendete Produkte einer Charge zuordnen und die betroffenen Kunden gezielt ansprechen.
4) Garantieansprüche genau zu verwalten
Elektronische Geräte, wie Computer die Sie mit Garantieansprüchen verkauft haben, können über eine Seriennummer dem Kunden genau zugeordnet werden. Sie sehen, um welches Gerät es sich handelt und ob das Gerät oder Bauteil überhaupt noch ein Garantieanspruch besitzt.
5) Ersatzteile einfacher zuordnen
Um dem Gerät das passende Ersatzteil zu liefern, hilft es zum Produktnamen die Gerätenummer oder Modellnummer über die Seriennummer ausfindig zu machen.
6) Fähigkeit zur besseren Kundenbetreuung
Einer der größten Vorteile eines Seriennummernsystems ist die Möglichkeit, Ihren Kunden einen besseren Kundendienst zu bieten. Das bedeutet, dass Sie Fragen genauer und schneller beantworten können, die Ihre Kunden zu Ihren Produkten haben. Außerdem können Sie so Ihre Lagerbestände optimaler verwalten und bei Bedarf, einzelne Produkte rechtzeitig nachbestellen.
7) Bieten Sie Ihren Kunden benutzerdefinierte Etiketten an
Erstellen Sie für jedes Produkt individuelle Etiketten. So können Ihre Kunden leichter erkennen, um welches Gerät es sich handelt. Wenn Sie mehrere Artikel verkaufen, ist es für Ihre Kunden einfacher, das Gerät zu erkennen.
Seriennummern Fulfillment bei Subke
Mit unserem Fulfillment können Sie Ihre Seriennummern verwalten und die genannten Vorteile nutzen.
2 Verfahren stehen bei uns zur Verfügung
- Der Hersteller vergibt jedem Produkt eine feste Seriennummer. Sie haben diese bereits im Onlineshop eingetragen.
- Wir weisen dem Produkt beim Bestelleingang eine Seriennummer zu. Diese wird eingescannt und in einer .CSV Datei abgespeichert, die Sie per E-Mail erhalten.
- Übertragung der Seriennummer
- Scannen der Seriennummer
- Zuordnung der Seriennummer beim Bestelleingang
- Zustellung als .csv Datei
- Bestimmen welche Seriennummer der Kunde erhält
- Unterschiedliche Seriennummern für Produktvarianten einer SKU
Lassen Sie sich von uns zur Lösung für Seriennummern im Fulfillment persönlich beraten. Wir beantworten gerne Ihre Fragen oder zeigen Ihnen direkt das übersichtliche Dashboard.
FAQ Seriennummer
- Wo finde ich die Seriennummer?
Bei technischen Geräten: Die Seriennummer bei technischen Geräten findest du oft auf einem Aufkleber oder direkt auf dem Gerät eingraviert. Bei Laptops und PCs meistens auf der Unterseite, bei Smartphones und Tablets oft im Menü unter "Einstellungen > Über das Telefon/Tablet."
Bei Münzen und Barren: Die Seriennummer findet man oft auf dem Zertifikat der Münze, falls vorhanden, oder bei größeren Barren direkt auf dem Barren selbst eingraviert.
Bei Luxusartikeln: Ist die Seriennummer oft auf einem kleinen Etikett oder einer diskreten Plakette im Inneren des Produkts. Zum Beispiel:
- Handtaschen: Seriennummern sind oft auf einem Leder- oder Stoffetikett in einer Innentasche oder Nähe des Reißverschlusses.
- Schmuck: Seriennummern sind meist auf der Rückseite oder Innenfläche eingraviert.
- Uhren: Seriennummern sind auf der Rückseite des Uhrengehäuses oder zwischen den Bandanstößen eingraviert.
- Wie setzt sich die Seriennummer zusammen?
Seriennummern sind individuelle Codes, die oft aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen bestehen.
Sie können Informationen über den Herstellungsort, das Produktionsjahr und die spezifische Produktionscharge enthalten.
Bei Luxusartikeln kann die Struktur der Seriennummer je nach Marke und Produkt variieren. Eine typische Seriennummer könnte beispielsweise so aussehen: "AB1234567" oder "XY987654".
Die Zusammensetzung ist oft folgendermaßen:
Buchstaben: Diese können den Produktionsort oder eine spezifische Serie innerhalb der Marke kennzeichnen.
Zahlen: Diese geben oft das Produktionsjahr und eine fortlaufende Nummer an, die das spezifische Produkt identifiziert.
